O Comissão de jogos de azar do Reino Unido revelou que os operadores de jogos de azar on-line foram chamados para agir no que diz respeito aos seus termos e condições. O órgão de vigilância instou as empresas a revisar seus termos e condições antes o Ano Novo para garantir que seus clientes recebam justo, seguro e transparente tratamento.

O anúncio do órgão regulador de jogos de azar do Reino Unido segue sua colaboração com o Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) visa pôr fim a práticas enganosas e cláusulas e condições injustas de operadores de jogos de azar online .

A Autoridade da Concorrência e dos Mercados revelou como suas tentativas de que um grande número de empresas de jogos de azar online poderia violar as leis locais de proteção ao cliente através dos termos e condições de suas promoções. De acordo com o CMA, muitos operadores de jogos de azar na Internet restringiram os direitos do cliente por meio de injusto ou obscuro termos e condições, e alguns até bloquearam a capacidade dos jogadores de acessar suas próprias vitórias.

A Autoridade da Concorrência e Mercados, que é a principal agência de concorrência e consumidores do país, concentra uma grande parte do seu trabalho no indústria de jogos de azar online e a aplicação das leis de proteção ao cliente. O número crescente de chorou por jogadores locais, algumas preocupações sobre possíveis práticas desleais e termos e condições dos operadores de jogos de azar remotos.

O Diretor de Projetos do CMA, George Lusty, apareceu em palestra proferida no Conferência de Elevação de Padrões do UKGC em Birmingham que a Autoridade fez alguns trabalhos iniciais, revisou os sites e termos das operadoras e monitorou as mídias sociais para reunir evidências sobre as reclamações de alguns clientes. Trabalhando em parceria com a UK Gambling Commission, a CMA comprou uma bandeira vermelha de que alguns dos termos dos operadores violar a lei , embora também tenham sido impostas restrições expressas aos fundos próprios dos clientes.

Principais preocupações relacionadas às políticas dos operadores de jogos de azar online

Tanto a CMA como a UKGC têm partilhado as suas principais preocupações em relação às ofertas promocionais fornecidas por alguns operadores de jogos de azar online no país. As duas autoridades pediram mais clareza em distinguir o jogo com seu saldo de bônus e seu saldo de depósito. Eles também pediram que os operadores de jogos de azar on-line parem de restringir os clientes de sacar o saldo do depósito, bem como os ganhos gerados pelos depósitos.

Falando em restrições, restrições de jogo específicas da promoção que não são feitas claro o suficiente para os jogadores , acabou por ser outra grande preocupação das duas autoridades. De acordo com a Gambling Commission e a Autoridade da Concorrência e dos Mercados, tais restrições podem ter consequências dolorosas para os clientes, inclusive em termos de depósitos e ganhos .

De acordo com Sara Gardner , Diretor Executivo do UKGC, é muito importante que os clientes locais de jogos de azar tenham a chance de fazer escolhas decisivas com base em informações completas, corretas e claras. A Sra. Gardner também acrescentou que as estabilidades da CMA sentiram que as posições dos operadores e clientes de jogos de azar eram não equilibrado , pois muitas vezes foram ponderados a favor das empresas. É exatamente por isso que algumas mudanças precisaram ser feitas pelos operadores de jogo online para que seus serviços e práticas seguindo de acordo com as leis de proteção ao cliente.

A conferência anual Raising Standards da UK Gambling Commission foi o evento perfeito para a Autoridade de Concorrência e Mercados oferecer operadores de jogos de azar remotos um aviso prévio para garantir que seus termos e condições não violem as leis de jogos de azar existentes.