A Associação Europeia de Jogos e Apostas (EGBA) pediu às autoridades da União Europeia que adotem um conjunto específico de direitos do consumidor para a indústria de jogos de azar online.

O órgão comercial com sede em Bruxelas, que representa as principais empresas de jogos e apostas online protegidas, licenciadas e regulamentadas na União Europeia, insiste que, apesar da natureza transfronteiriça do jogo, os indivíduos que jogam online não estão sujeitos à mesma proteção de os seus direitos em toda a UE. As diferenças se originaram do fato de que cada um dos estados membros da UE tem o direito de criar e implementar seus próprios regulamentos de jogos de azar, portanto, as leis e regras de jogos de azar variam, assim como a proteção ao consumidor.

Agora, a EGBA afirma que essa falta de conformidade regulatória coloca em risco a segurança dos jogadores online, pois eles podem se sentir encorajados a acompanhar os provedores de jogos de azar que operam no mercado negro. Além disso, a Associação explicou que o nível de proteção dos jogadores europeus depende muito do país de residência.

A Associação se refere a um estudo de 2018 publicado pela Prefeitura University London, que mostrou que os jogadores europeus estão sujeitos às regras de proteção ao consumidor desiguais e às vezes repetidas nos estados membros da UE. No âmbito do estudo, a implementação da Recomendação de 2014 da Comissão Europeia relativa aos princípios de proteção do consumidor contra possíveis danos relacionados com o jogo e a prevenção de menores de idade de jogar online.

A recomendação acima mencionada inclui salvaguardas para a identificação do jogador, responsabilidades sociais e proteção de jogadores menores de idade. No entanto, apenas um estado membro da UE o implementou até agora.

A implementação da regulamentação padronizada de jogos de azar on-line protegeria melhor os jogadores da UE

A EGBA também citou outro estudo, focou em fiscalizar a estrutura regulatória para publicidade de jogos de azar em 15 países. O estudo descobriu que apenas seis países revelaram regras específicas destinadas a proteger indivíduos menores de idade de ver anúncios de jogos de azar.

De acordo com a Associação, a falta de regulamentação consistente de jogos de azar online coloca em risco a segurança dos jogadores online, pois os indivíduos estão expostos a sites de jogos de azar online não regulamentados que operam no mercado negro. É por isso que a EGBA sugeriu a implementação de regras e regulamentos autônomos que preencheriam a lacuna decorrente de regras inconsistentes de ao cliente proteção e garantiriam que todos os jogadores online estivessem igualmente protegidos.

O mercado europeu de apostas online é atualmente o maior mercado de jogos de azar online em escala global. Segundo relatos, a Receita Bruta de Jogos gerada pelo setor de jogos online da UE totalizou R$ 22,2 bilhões, o que representou 49,2% do setor online global.

Conforme mencionado acima, a EGBA afirma que o estabelecimento de uma nova agenda padronizada do consumidor para jogos de azar na UE poderia garantir uma melhor proteção ao cliente. Além disso, tal medida aumentaria a transparência e a segurança jurídica no setor e melhoraria a segurança geral dos jogadores online, criando termos contratuais justos e equilibrados. Foi exatamente por isso que o órgão comercial solicitou regulamentos da UE específicos para o setor e que garantissem que os consumidores de jogos de azar online estariam bem protegidos. A EGBA afirma ainda que as autoridades da UE poderiam implementar regras simples que garantissem que todos os jogadores estivessem protegidos em igualdade de condições.

Segundo a Associação, a implementação do conjunto padrão de direitos do consumidor para o mercado de jogos de azar online não é impossível e deu o exemplo de um registro europeu de autoexclusão que suspenderia o acesso dos clientes a todas as operações de jogos de azar regulamentadas na EU.