Em um ambiente de desenvolvimento tecnológico em rápida mudança, tanto o relacionamento quanto a interação das pessoas com inteligência artificial (IA) estão em constante mudança. Outrora um conceito estrangeiro, a inteligência artificial agora é aplicável na vida cotidiana que também foi adotada por a indústria global de jogos de azar .

A implementação de novas soluções tecnológicas para o setor de jogos de azar torna o jogo online mais atraente para os clientes, e é por isso que muitas empresas adotam tecnologia de ponta e incorporam inteligência artificial em ordem para garantir a justiça no jogo e melhorar a experiência de seus clientes .

Quando se trata de analisar a natureza da referida relação, vale mencionar que AI funciona bem com tecnologia de análise de dados . Esta é exatamente a razão pela qual a maioria das tecnologias mudou visa adotar as mais recentes soluções de inteligência artificial, e os operadores de jogos de azar online, em particular, estão usando IA para fornecer aos seus clientes uma melhor experiência do jogador .

O que é exatamente Inteligência Artificial?

A inteligência artificial é frequentemente associada a dispositivos robotizados que podem ajudar os humanos em suas tarefas avançadas. E, embora não seja necessariamente automática, essa imagem da IA ​​também não é totalmente precisa.

Por enquanto, a maioria das emoções usa inteligência artificial para fazer simulações controladas em computador que imitam escolhas e comportamentos humanos normais e obtêm dados mais precisos sobre a maneira como as pessoas agem em determinadas situações. as razões que levam a certas escolhas , bem como o chapéus de grupos-alvo específicos em certas situações. É por isso que a IA é geralmente incorporado como parte de programas ou sistemas de computador disponível para desktop, laptop ou dispositivos móveis.

Claro, a solução tecnológica ainda não é capaz de copiar totalmente o comportamento humano por enquanto, mas está sujeita a uma expansão rápida e como prometemos que valeria R$ 190 bilhões até 2025 . A coleta de dados e o aprendizado da máquina aumentam a cada dia.

A implementação da IA ​​​​fornece à indústria de jogos de azar dados mais inteligentes

B os operadores de jogos de azar tradicionais estudaram as necessidades dos usuários e seus padrões de comportamento e usaram essas informações para fornecer maneiras de tornar seus clientes fique mais tempo em suas instalações e gaste mais dinheiro , respectivamente. Os operadores de jogo online fazem algo semelhante, pois também recebem informação sobre os seus utilizadores, de forma a poderem antecipar as suas necessidades e comportar-se enquanto estão nas suas plataformas.

Os operadores de jogos de azar on-line usam as informações coletadas para analisar o comportamento de seus clientes e identificar os fatores que podem ajudá-los a reter os jogadores. É por isso que as empresas extraem os chamados “big data” que fornece informações essenciais sobre sua base de clientes e use-la para melhorar a experiência do jogador, o que normalmente leva os operadores a maximizar seus lucros.

Além disso, os provedores de serviços de jogos de azar online geralmente estão interessados ​​​​em entender por que os jogadores preferem alguns jogos mais do que outros e usam essas informações para obter alguma vantagem sobre seus rivais de mercado . Se essas informações forem atendidas com precisão e meticulosidade, os desenvolvedores poderão melhorar os designs de seus jogos e obter pontos de bônus por melhorar a experiência do usuário.

Personalização, maior acessibilidade e melhor atendimento ao cliente

Personalização e acessibilidade estão entre as áreas em que a inteligência artificial pode ser extremamente útil para operadores de jogos de azar online .

Às vezes, plataformas de jogo pode não ser tão simples de usar quanto o esperado, ou pode haver fatores como tamanho do texto ou cores que podem tornar o uso do site mais difícil para os jogadores. Nesse caso, a inteligência artificial pode ajudar os operadores prever as necessidades dos jogadores e personalizar o site para que atenda às suas necessidades. Também pode ser útil tornar um site de jogos de azar mais acessível aos clientes.

Sem outra mão, comunicação com os clientes poderia ser muito mais fácil graças à inteligência artificial. Conversar com um agente de atendimento ao cliente robotizado pode ser realmente frustrante para os jogadores, então a IA pode ser usada para substituir essa experiência por bots mais avançados que têm acesso a hábitos de jogo específicos do usuário e são capazes de atender melhor às necessidades do cliente. O que é ainda mais importante, eles são capazes de analisar as informações coletadas no processo de comunicação para fornecer uma experiência de usuário mais personalizada e passe as informações para um verdadeiro agente humano de atendimento ao cliente, se necessário.

Atualmente, muitos sites de jogos de azar online já incorporam IA em seus sistemas de comunicação com o cliente para para interagir com os jogadores verbalmente ou via mensagens de texto .

Empresas de jogos de azar online podem usar IA para prevenir fraudes

Atualmente, a inteligência artificial é comumente utilizada na detecção de fraudes, pois permite que as empresas pulem as técnicas tradicionais que envolvem o fator humano quando querem analisar dados e descobrir se os jogadores trapaceiam. A detecção de fraude por meio de IA é criada à plataforma de jogos de azar online em si, com a tecnologia adjacente analisando automaticamente o comportamento do jogador em ordem para detectar atividades suspeitas , caso existam.

Por enquanto, a IA é usada na detecção de fraudes de várias maneiras.

Primeiro, a inteligência artificial pode ser usada por operadores de jogos de azar online para analisar os endereços IP de novos e contas existentes para detectar se um usuário tem várias contas . Múltiplas contas são frequentemente usadas por jogadores no chamado jogo cooperativo que lhes permite tirar proveito de alguns falhas no jogo e gerar lucro com mais facilidade. Para fazer isso, o IA é usado para consultar um banco de dados de endereços IP de localização única e analisar as atividades que foram iniciadas pelos usuários, como criação de contas, logins etc. para restringir várias contas usando um único IP ou suspenda contas que estão tentando usar vários dispositivos para entrar em um único torneio online ou jogo de mesa.

A inteligência artificial também pode ser usada para executar a detecção de abuso

para evitar abuso de download impondo certos limites de transferência, restringindo as transferências de novos jogadores, confirmando as transferências de dinheiro e mesmo reconhecendo as chamadas práticas de “chip dumping”. A solução também pode ser usada por operadores de jogos de azar online para definir limites de retirada , prevenir a lavagem de dinheiro pela implementação de saques limitados, e bloquear saques de dinheiro em contas que são considerados suspeitos.

Contas de jogadores comprometidos podem ser devastadoras para empresas de jogos de azar online, então uma inteligência artificial pode ser integrada

soluções de segurança , incluindo autenticação de dois fatores ou auto-restrição de uma conta de cliente em caso de suspeita de fraude.

A implementação da IA ​​​​pode promover jogos de azar mais seguros e combater jogos relacionados Dano

Por último, mas não menos importante, a inteligência artificial é útil não apenas para os operadores de jogos de azar online, mas também para os jogadores, pois pode ser criada em sites de jogos de azar para para ajudar os operadores a evitar danos relacionados ao jogo . A IA pode ajudar as empresas a entender que o vício em jogos de azar não ocorre de forma cumulativa, mas geralmente por causa de outros fatores e ajudá-los a resolver alguns dos problemas mais comuns que podem levar a comportamento de jogo compulsivo .

Se um cliente for identificado como um potencial jogador problemático em um estágio inicial, uma inteligência artificial pode realmente ajudar os operadores

evitar algum jogo extremo que poderia literalmente destruir a vida dos clientes em vários níveis. Além disso, se os operadores de jogos de azar tiverem a chance de identificar alguns assuntos cruciais por meio de IA e aprendizado de máquina, eles poderão cuidar melhor dos usuários que passaram do ponto sem volta e não veem mais o jogo como mero entretenimento.

A inteligência artificial não é necessariamente um elemento do jogo justo mas pode ser usado para ajudar os jogadores a serem mais responsáveis ​​ao jogar. A solução tecnológica é capaz de monitorar quanto tempo é gasto pelos usuários em plataformas de apostas online e lembrá-los de fazer uma pausa. Como mencionado acima, ele pode ser usado para que as empresas de jogos de azar definam alguns limites para os gastos de seus clientes ou chutem um link fácil para o suporte profissional ao cliente, caso sintam que precisam de ajuda para assumir o controle. de seu jogo e enfrentar uma pausa forçada.