O regulador do jogo na Holanda impôs uma revertidas no Merkur Casino Almere por supostamente violar as regras de autoexclusão principalmente permitindo que um jogador excluído jogue ao longo de duas semanas.

O Kansspelautoriteit (KSA) revelou que a pessoa em questão estava registrada em o registo de autoexclusão do país – CRUKS – e deveria ter sido suspenso de jogar com operadores de cassino locais. No entanto, o jogador conseguiu entrar no Merkur Casino em Almere, e o que é ainda pior – a equipe do cassino permitiu que eles o fizessem em um total de nove vezes no período de 17 de fevereiro de 2025 a 2 de março de 2025 .

O órgão regulador de jogos de azar do país investigou o problema e descobriu que o operador do cassino claramente violou as regras do jogo na Holanda e na própria obrigações de responsabilidade social .

CRUKS é um registro oficial que lista todas as pessoas que se excluíram do jogo de alto risco e todos os operadores de jogos de azar licenciados na Holanda são obrigados a verificar se um jogador está registrado em os CRUKS ou não. De acordo com o Kansspelautoriteit, Merkur Casino Almere falhou em seguir corretamente exatamente a medida buscando proteger os jogadores holandeses que são mais expressivos a danos relacionados ao jogo ou vício em jogos de azar .

Erro técnico tornou-se na violação das regras de autoexclusão do Merkur Casino, diz KSA

Conforme revelado pela KSA, um erro técnico impediu que o Merkur Casino verificasse corretamente se o cliente em questão fazia ou não fazia parte do registo de autoexclusão.

De acordo com o cão de guarda do jogo da Holanda, Merkur Casino recebeu uma mensagem de erro na ocasião tentou verificar o nome do cliente no CRUKS. Na época, a equipe do cassino poderia ter decidido seguir o protocolo e suspender o jogador de entrar no local até que poderia realmente verificar se eles estão listados no registro.

No entanto, os funcionários do cassino de Almere decidiram arriscar e, em vez de proibindo o jogador de entrar no local no momento em que recebi a mensagem de erro, eles permitindo que o jogador entre no cassino e jogasse .

Isso foi uma clara violação das regras de responsabilidade social e autoexclusão e, por fim, resultou em multa de R$ 45 mil que foi aplicada ao Merkur Casino pela Kansspelautoriteit.

BetEnt enfrenta multa de R$ 400.000 por violação de publicidade de jogos de azar

O regulador do jogo em o país tem levado muito a sério suas responsabilidades. Recentemente, anunciou uma decisão de importação uma multa massiva de R$ 400.000 na BetEnt sobre uma violação grave dos padrões de publicidade local como parte da qual o operador do cassino foi encontrado ter como alvo jovens adultos com anúncios ilegais .

Atualmente, a promoção de serviços de jogos de azar para indivíduos individuos é considerada uma violação grave das leis de jogo da Holanda . Os jovens adultos holandeses podem não ser proibidos de jogar, mas as empresas de jogos de azar que operam em todo o país não têm permissão para segmentar esses públicos com anúncios porque os jovens ainda são elegíveis a danos potenciais e são mais tolerantes a desenvolver problemas de jogos de azar se exposto ao jogo em tenra idade.

Embora a BetEnt possa não ter direcionado os jovens adultos holandeses intensamente, suas mensagens promocionais chegaram a atingir exatamente esse público, revelou o Kansspelautoriteit.