Kansspelautoriteit (KSA) anunciou sua decisão de emitir multa pecuniária no valor de R$ 350 mil em um operador de jogo online devido a supostas falhas relacionadas a Cruks .

Esta não é a primeira vez que a KSA impôs tal obrigação a uma empresa de jogos de azar local. Em janeiro deste ano, Jogos JOI sinto uma medida semelhante. O órgão regulador também combustível Shark77 com uma multa enorme. A Kansspelautoriteit tem procurado combater ativamente o jogo ilegal no país como parte de seus esforços para aumentar a segurança do cliente.

Cruks, o programa holandês de autoexclusão destina-se a proteger os clientes locais do desenvolvimento de hábitos de jogo compulsivos, é frequentemente considerado o primeiro passo que um jogador problemático dá a caminho da recuperação . Nos últimos anos, a Holanda tomou várias medidas para garantir que os consumidores mais europeus do país fossem bem protegido contra danos relacionados ao jogo .

No entanto, uma empresa de jogos de azar online não cumpre os padrões de proteção ao consumidor exigido por lei. Conforme revelado por Autoridade Holandesa de Jogos em seu último pênalti, o Bingoal não consultou os representantes do programa nacional de autoexclusão ao registrar novos jogadores, o que representava alguns riscos de colocar esses clientes em perigo.

De acordo com Kansspelautoriteit , pois as falhas em questão constituíram um evento isolado e foram registradas durante um período de tempo específico. Em junho de 2025, Bingoal permitindo que os jogadores registrem suas contas de jogo online com o site da empresa, mas falhou ao executar qualquer uma das verificações necessário para garantir que os usuários que se registram não sejam jogadores problemáticos ou viciados em jogos de azar auto-excluídos.

O Programa Nacional de Autoexclusão Cruks é considerado parte importante das medidas holandesas de proteção ao cliente

De acordo com as provisões de legislação de jogos de azar da Holanda , qualquer novo registro precisa ser executado por empresas de jogos de azar online de acordo com Crucks, o programa nacional de autoexclusão , para garantir que os jogadores tenham as opções de jogo mais seguras do mercado.

Todas as empresas de jogos de azar do país possuem os chamados PKI – um certificado de infraestrutura de chave pública – que eles usam para garantir que seus jogadores sejam protegido contra danos relacionados ao jogo e nenhum problema com o processo de registro ocorreu.

Em junho passado, porém, o Bingoal tornou-se uma escolha difícil. Seu certificado de Infraestrutura de Chave Pública expirou, mas a marca ainda decidiu registrar novos jogadores em vez de mandá-los embora. Isso provou que os cheques exigidos pelas provisões das leis de jogos de azar do país nem sempre eram possíveis. A empresa de apostas online, no entanto, não perdeu tempo e conseguiu obter um novo certificado PKI dentro de três dias a partir da data de vencimento faça seu anterior. Conforme acima mencionado, a investigação experimentou que o crime nunca deveria ter ocorrido.

Embora a empresa tenha feito esforços para agir rapidamente e obter o certificado de infraestrutura de chave pública necessária o mais rápido possível, o Kansspelautoriteit argumentou que deveria ter se assegurado de que a infração não ocorreu em primeiro lugar.

Em um comunicado divulgado no início desta semana, a Dutch Gaming Authority explicou que a lei afirma claramente que as empresas de jogos de azar precisam administrar seus novos clientes por meio do registro Cruks antes de fornecer a esses jogadores acesso a produtos de alto risco . Se os clientes fizerem parte da lista de autoexclusão do programa, eles não devem ser permitidos na plataforma de jogos de azar online. Kansspelautoriteit insistiu que, por enquanto, Cruks joga uma parte extremamente importante no processo de garantir que os jogadores holandeses estão protegidos contra danos relacionados ao jogo.