Um jogador que tentou sacar seu equilíbrio com Ladbrokes atraso chamado a decisão da empresa de tomar mais de R$ 800 como taxas laterais de sua conta “um assalto”. O jogador, que foi tentando sacar seu saldo do site da operadora de jogos de azar britânicos desde 2014, revelou que tinha um crédito de quase R$ 1.300, mas a empresa cobrou taxas no valor de R$ 800 e, ao mesmo tempo, suspendeu-o de acessar sua conta de apostas online e privou -o da oportunidade de apostar com o dinheiro ou pelo menos fazer uma retirada.

Ontem, O Guardião informou que o jogador que alega ter sido impedido de acessar sua conta na operadora está tentando fazer um saque há cerca de três anos. Então, o operador de jogos de azar do Reino Unido de repente disse a ele que a empresa tomou a decisão para fechar permanentemente sua conta . No momento em que a “decisão comercial” foi tomada, o saldo da conta do cliente igualou a R$ 1.289,29 .

O caso vem destacar a liberdade das operadoras de jogos online de definir suas próprias regras em matéria de gerenciamento de contas de clientes , e mais especificamente termos sob os quais as contas dos jogadores estão sendo fechado , restrito ou certo taxas são impostas. Por enquanto, todos os operadores de jogos de azar online têm suas próprias políticas sobre gerenciando contas inativas (também conhecidas como contas “inativas”), mas as taxas impostas a essas contas variam em tamanho.

Ladbrokes deduz 5% da taxa de conta “inativa”

O jogador também revelou alguns detalhes do caso. Ele causou que tem usado principalmente UKash para financiar sua conta. O sistema baseava-se no uso de vouchers adquiridos com dinheiro real e já havia sido recomendado pelo próprio operador do jogo como método rápido, seguro e transparente para fazer depósitos em dinheiro em uma conta da Labrokes, que também era fácil de operar. Infelizmente, é não está mais funcionando até o momento .

O gigante do jogo britânico também supervisiona que o jogador forneça evidências de seus pagamentos, apresentando à empresa os recibos que provou que ele havia comprado os vouchers UKash usados ​​para fazer depósitos na conta. Segundo o cliente, isso não era necessário no momento em que ele solicitou o saque do saldo existente, pois a empresa tinha todos os números de voucher usado para financiar uma conta. Ele também protestou contra a exigência da operadora de ver os recibos, como nenhum requisito foi mencionado nos termos e condições do site.

Além disso, também ficou claro que de março de 2016 deduções no valor de 5% do saldo do cliente existente foram feitas de acordo com a política da Ladbrokes nas contas que permanecem inativos . Como resultado, o jogador que descobriu uma quantidade total de R$ 827,11 estava faltando em sua conta em novembro de 2017, quando os fundos disponíveis na conta somavam apenas R$ 511,12 . Desde então, o cliente não conseguiu mais entrar em sua conta, então ele só pode imaginar que a empresa continua a fazer 5% de deduções também nos meses seguintes.

Conforme revelado por O Guardião , um porta-voz da Ladbrokes ocorreu que uma investigação foi iniciada e se concluiu a fazer mais comentários sobre o caso em nome da empresa.