Spelinspektionen, o órgão regulador do jogo da Suécia, decidiu repreender o operador de corridas de cavalos e apostas esportivas AB Trav och Galopp (ATG) . A empresa também está definida para pagar uma redução monetária de SEK2 milhões devido a algumas deficiências em sua opção de auto-exclusão.

Em 15 de fevereiro de 2026, a empresa de jogos de azar informou ao regulador sueco de jogos de azar que os clientes estavam incapaz de usar a funcionalidade de autoexclusão se eles fizeram login em sua plataforma de apostas online via mobile bank ID no período de 13 a 28 de janeiro . Na época, a ATG citou uma questão técnica como o motivo da situação. A empresa descobriu que havia um problema com o recurso de autoexclusão no dia 27 de janeiro e tratou do problema técnico no dia seguinte, 28 de janeiro.

A empresa de corridas de cavalos e apostas esportivas foi incapaz de citar o número exato de jogadores que desejava utilizar a função de autoexclusão durante o período mencionado, mas afirmou que os clientes não conseguiram utilizar o recurso devido ao problema técnico em questão. ATG finalmente estimou que sobre 100 jogadores podem ter sido hospedados pelo problema.

É importante observar que os jogadores que fizeram login na plataforma de jogo online da empresa com seu nome de usuário ou ID do banco foram capazes de acessar uma funcionalidade de autoexclusão durante o período de 13 a 28 de janeiro. O recurso de autoexclusão também estava disponível através do atendimento ao cliente , que foi contatado por três indivíduos no período referido. O link para o sistema de autoexclusão oferecido pelo cão de guarda do jogo do país – Spelpaus – também funcionou corretamente na época.

Como explicado o ATG, o problema técnico foi resolvido. A empresa implementar novas medidas e procedimentos de modo que evitasse a ocorrência do problema.

O erro técnico passou despercebido pela empresa por 14 dias

De acordo com as provisões de Lei sueca sobre jogos de azar , uma plataforma de jogos de azar online licenciada precisa garantir que o recurso de autoexclusão é visível e acessível em todas as páginas . Isso basicamente significa que AB Trav och Galopp tem violou esta disposição regulatória específica .

Oferecer aos clientes a chance de ter acesso ao recurso de autoexclusão e de serem realmente capazes de se proibir de jogar no site da empresa de jogos de azar on-line ou por meio do sistema de autoexclusão da Spelinspektionen é uma parte extremamente importante do código de responsabilidade do jogo de uma empresa . Então, tendo isso em mente significaria que o problema técnico que impossibilitou o acesso ao recurso de autoexclusão para jogadores que fizeram login por meio do ID do banco móvel foi uma violação grave da responsabilidade acima mencionada.

O regulador de jogos de azar da Suécia levou em consideração o fato de que a empresa não descobriu o problema imediatamente, mas ainda cuidou do problema e permitiu o erro o mais rápido possível . No entanto, o vigilante não acredita que deva fechar os olhos para uma deficiência dessa natureza, mesmo que ela tenha sido causada por um erro técnico. O operador de jogo online descoberta o problema 14 dias após sua ocorrência , e um grande número de clientes pode ter sido afetado.

Devido à gravidade da falha, Spelinspektionen decidiu importar uma multa de SEK2 milhões à ATG . De acordo com a Lei Sueca de Jogo, as reduções monetárias podem variar entre SEK 5.000 e até 10% do faturamento de uma operadora no ano financeiro anterior (o que, no caso da ATG, significou receita bruta de jogo em 2021 de SEK 5, 5 bilhões.