Uma das maiores operadoras de jogos de azar do Brasil – Participações da Tabcorp – é usar um software de inteligência especial para monitorar os chamados clientes de alto risco em suas lojas de varejo e plataforma de jogo a fim de garantir que estariam de acordo com as exigências das autoridades locais de licenciamento.

Por enquanto, a empresa cerca de 9.000 sites de jogos de azar em todo o país. Segundo informações, a operadora está trabalhando na implantação do software de inteligência visual e análise investigativa IBM i2 por um período de um ano e meio . O i2 Analyst’s Notebook tornou-se parte da IBM após um acordo de aquisição que foi finalizado em 2011.

Na conferência THINK da IBM em 2019, John Graham , que ocupa o cargo de gerente nacional de garantia de varejo da empresa brasileira, confessou que a operadora tem enfrentado algumas dificuldades para acompanhar as atividades de cada cliente ao longo de sua operação. Por enquanto, a Tabcorp possui três grandes negócios – apostas e mídia através de suas duas marcas TAB e Sky, serviços de jogos , e Keno e Loterias .

O Sr. Graham explicou que todas as três unidades operacionais da empresa executar seus próprios sistemas legados , com seus conjuntos de dados sendo essencialmente diferentes e os dados sendo adaptados em formatos diferentes. Agora, a empresa finalmente encontrou uma maneira para reunir esses conjuntos de dados para estabelecer uma visão única do cliente.

Infelizmente para a Tabcorp, existem alguns desafios adicionais que a empresa terá que enfrentar porque lida com dinheiro e oferece a seus clientes a chance de fazer apostas sem que eles precisem ser registrados na operadora de qualquer forma ou forma. Conforme explicado pelo Sr. Graham, a empresa de jogos de azar brasileira tem clientes que são realmente capaz de apostar anonimamente , então a Tabcorp agora precisa dar o seu melhor para melhorar seus métodos para saber mais sobre esses clientes e os riscos que podem representar para a empresa .

A Tabcorp também deve demonstrar engajamento na política de jogo responsável

De acordo com o gerente nacional de garantia de varejo da Tabcorp, os clientes que apostam anonimamente podem apresentar riscos de comportamento criminoso, incluindo conluio, lavagem de dinheiro, diferentes tipos de fraude , etc. A equipe de risco de varejo liderada pelo Sr. Graham foi criada para limitar as chances de tal atividade ocorrer.

Ele explicou que o comportamento conluio é um dos principais desafios enfrentados pelo negócio, compartilhando que a investigação desse tipo de atividade nunca é fácil.

O A tecnologia IBM i2 foi criada para ajudar as equipes de investigação da empresa a seguir os rastros de qualquer possível atividade criminosa, vinculando as diferentes informações coletadas nas operações da Tabcorp. De certa forma, isso foi feito acima pela operadora de jogos de azar brasileira em Excel . No entanto, foi difícil para o operador para identificar os riscos sistêmicos , bem como para apresentar os resultados aos tomadores de decisão internamente.

O Sr. Graham percebeu que o processo era muito longo, com uma investigação sobre fraude de cartão de crédito por meio da conta TAB da empresa levando mais de três meses para correr. Além de dar à empresa a chance de realizar suas considerações com mais rapidez, a tecnologia i2 também ajudaria a Tabcorp demonstre sua política de jogo responsável aos órgãos reguladores estaduais e territoriais.